Das Private Banking bewegt sich und verfolgt das derzeit noch schwammige Ziel, Beratung und Anlagelösungen zu digitalisieren. Im Eifer könnte die Branche aber den Kunden und dessen Bedürfnisse aus dem Blick verlieren. Deshalb kann die Digitalisierung immer nur das Werkzeug für den Berater sein – und nicht umgekehrt. Gibt man bei Google in die Suchmaschine „Digitalisierung im Private Banking“ ein, so hat man in 0,51 Sekunden 106.000 Treffer. Fügt man der Suche das Wort „Kundenerwartungen“ hinzu, erhält man in gleicher Geschwindigkeit 3.230 Treffer. Ist damit das eine Thema wichtig, das andere nicht?
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