Berater überschätzen den persönlichen Stellenwert der Beratung und unterschätzen die Wünsche der Kunden nach transparenten Informationen, die digital bereitgestellt werden. Dies ist das Ergebnis der Studie „MIND THE GAP! Die größten Wahrnehmungslücken in der Altersvorsorge“ von Ökonom Bernd Ankenbrand und Kommunikations- und Strategieberater Florian Fischer. „Keinesfalls sollte jedoch hieraus geschlussfolgert werden, dass die technischen Errungenschaften kurzfristig zu einer Ablösung der persönlichen Beratung führen oder eine grundsätzliche Bedrohung für den Vermittler darstellen, im Gegenteil“, so Ankenbrand beim diesjährigen Pressedialog des Maklerpools BCA.
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